Descrizione

L’arancio è dato dall’insieme di rapporti di qualsiasi tipo (relazioni stabili, collaborazioni temporanee etc.) che la scuola intrattiene con i suoi vari interlocutori e stakeholder, inclusi la comunità locale e la società civile, per una visione più ampia possibile del mondo esterno

Capitale non è solo quello alla base di scambi monetari (fiducia, contratti), ma anche le relazioni che migliorano la reputazione e i rapporti tra le persone in quanto tali

Aspetti caratterizzanti

• fornitori e partner: l’indicazione di criteri di scelta non solo economici (tipologia e qualità di prodotti-servizi forniti, condivisione di strategie comuni) favorisce la reciproca collaborazione
• comunità locale e società civile: il ruolo della scuola nel contesto in cui opera va descritto in riferimento ai vari gruppi target (cittadini, P.A., comunità allargata) e alle azioni implementate nei loro confronti (convegni, relazioni con le istituzioni, seminari, azioni di solidarietà)
• relazione con l’utenza: la customer satisfaction va oltre l’indice di gradimento del prodotto-istruzione finale, va intercettata la percezione del valore e del significato dell’intera attività

Per una valutazione (individuazione e misura) del capitale relazionale servono:
► una forte sensibilità
► capacità d’ascolto e recepimento dei bisogni e delle risorse locali
► l’assunzione di un ruolo attivo e aperto al territorio